Politique de Confidentialité
Chez giravexos, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services éducatifs sur l'investissement et améliorer votre expérience d'apprentissage.
Informations personnelles
- Nom complet et informations de contact (adresse, téléphone, courriel)
- Informations professionnelles et niveau d'expérience en investissement
- Préférences d'apprentissage et objectifs financiers
- Historique de participation aux programmes et webinaires
Données techniques
- Adresse IP et informations sur votre navigateur
- Données d'utilisation du site web et temps passé sur les pages
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Journaux de connexion et statistiques d'utilisation
2. Comment nous utilisons vos informations
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer nos services éducatifs et vous accompagner dans votre parcours d'apprentissage en investissement.
| Type de données | Utilisation | Base légale |
|---|---|---|
| Informations de contact | Communication sur les programmes et support client | Consentement explicite |
| Données d'apprentissage | Personnalisation du contenu éducatif | Intérêt légitime |
| Informations de paiement | Traitement des inscriptions aux programmes | Exécution du contrat |
| Données techniques | Amélioration de la plateforme et sécurité | Intérêt légitime |
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Le partage de données se limite aux situations suivantes :
Principe fondamental : Vos données restent confidentielles et ne sont partagées qu'avec votre consentement explicite ou lorsque requis par la loi canadienne.
- Prestataires de services : Plateformes de paiement sécurisées et outils d'analyse web (avec anonymisation)
- Obligations légales : Autorités compétentes uniquement en cas de demande légale valide
- Partenaires éducatifs : Institutions financières reconnues pour des contenus spécialisés (avec accord préalable)
- Support technique : Équipes d'assistance pour résoudre les problèmes techniques
4. Vos droits et contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de droits étendus concernant vos informations personnelles.
Droits d'accès et de rectification
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous et nous demander de corriger toute information inexacte. Nous répondrons dans les 30 jours suivant votre demande.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (comme les dossiers fiscaux pendant 7 ans au Canada).
Portabilité des données
Sur demande, nous pouvons vous fournir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour faciliter le transfert vers un autre service.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes.
- Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés peuvent accéder à vos données, selon le principe du besoin de savoir
- Surveillance : Systèmes de détection d'intrusion et journalisation complète des accès
- Sauvegarde sécurisée : Copies de sauvegarde chiffrées stockées dans des centres de données canadiens certifiés
- Formation : Notre équipe suit régulièrement des formations sur la protection des données
En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
6. Rétention et suppression des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales.
| Type de données | Période de rétention | Raison |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée d'utilisation du service | Fourniture du service |
| Historique des transactions | 7 ans | Obligations fiscales canadiennes |
| Données de support client | 3 ans après résolution | Amélioration du service |
| Données de marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Communications autorisées |
7. Cookies et technologies de suivi
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier d'achat)
- Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et choix
- Cookies d'analyse : Nous aident à comprendre comment améliorer nos services
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
8. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans d'autres pays.
Lorsque nous transférons des données à l'extérieur du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment des clauses contractuelles types ou des décisions d'adéquation.
- Hébergement principal sur des serveurs canadiens certifiés
- Prestataires cloud respectant les normes internationales de sécurité
- Accords de traitement des données avec tous les sous-traitants
- Surveillance continue de la conformité des transferts
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales.
Les modifications importantes vous seront notifiées par courriel au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Les modifications mineures seront indiquées par une mise à jour de la date de dernière modification en haut de cette page.
Historique des versions
- Version 3.1 - 15 janvier 2025 : Mise à jour des procédures de rétention des données
- Version 3.0 - 12 décembre 2024 : Refonte complète pour conformité renforcée
- Version 2.5 - 8 octobre 2024 : Ajout de détails sur les cookies et le suivi
Questions sur la confidentialité ?
Notre équipe de protection des données est disponible pour répondre à toutes vos questions et traiter vos demandes concernant vos informations personnelles.
Adresse : 19 Darlington St W, Yorkton, SK S3N 0E3, Canada
Téléphone : +1 604 379 1908
Courriel : help@giravexos.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.